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企业动态

疫情之下,口腔医疗机构如何“渡劫”?

2020-06-02 10:07 点击数:6482 作者: 来源:

  对所有口腔人来说,2020年的开年都是一场艰难的“劫”。这一场计划外的疫情,打乱了很多企业和个人的轨迹,也给口腔行业的高速扩张态势按下了暂停键。从2020年1月底开始,响应政府抗疫号召,全国多地大批口腔诊所、齿科加工厂停诊停产。口腔医疗机构集体思考,如何渡劫?

  尝试新媒体营销模式,开展线上推广获客

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  疫情期间物理隔离让线上营销异军突起,很多口腔机构投入新媒体营销模式,开展直播课程、线上看诊等,为消费者提供远程诊疗服务,保持并加强医患关系维护。比如通策医疗杭州口腔医院推出了“花儿实验室”公众号,发展在线问诊、牙科直播和科普推文等栏目,疫情期间已发布多个口腔科普直播课程,专家在线科普普通人关注的儿牙矫正、种植修复、换牙等口腔问题,获得众多患者关注,提升了品牌知名度及客户忠诚度。类似地,马泷齿科借助淘宝直播平台开展了“马泷青少年护牙季”,马泷儿牙医生团队直播科普从儿童到青少年口腔护理注意事项。线上口腔科普无疑将有助于全民口腔保健知识提升,对企业而言,也会发展成为培育忠诚客户的一个重要渠道。

  不仅是诊所自身,口腔行业的上游厂商也投力于“直播”。比如,齿科数字化解决方案提供商先临三维在2月返工后开展了线上直播培训项目,助力口腔客户系统学习齿科数字化,。截止4月1日,共19场线上直播培训课程,内容涵盖 “3D扫描-CAD设计-3D打印” 临床及技工端解决方案,共实现超过45000学习人次。4月,针对口腔诊所的陆续复工,先临齿科直播间将推出“口扫临床技能风暴”月,推动临床端客户理解、掌握口内扫描仪并带动临床\医技数字化治疗制作流程效率提升。

  重点投资数字化转型 推动快速全面复工

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  疫情下,口腔诊所临床感控受到热切关注,数字化转型有助于实现高效临床感控。疫情爆发之初,因口腔门诊诊疗情况特殊,成为首当其冲的停诊停业类单位。引入口内扫描仪和云平台管理系统将大大减少物理模型的应用,提高临床感控管理水平。

  口内扫描相比传统物理印模在临床感控上有其天然优势,让医生更少接触到患者的体液,降低病毒传播风险。比如,先临三维2019年推出的Aoralscan真彩口内扫描仪操作简便,患者体验舒适。针对临床感控,此款口内扫描仪还支持体感操作、脚踏板操作,可实现椅旁无菌口内扫描操作。并且,通过先临齿科云平台订单管理系统,诊所可以云端数据传输、跟踪管理订单,100%避免沾满患者体液的物理模型或印模在诊所、技工室等多场景流通引起的交叉感染。

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  往年春节前后,是口腔医疗的旺季,今年在疫情背景下全面停诊停工,让很多口腔医疗机构遭受现金流压力。进入4月,随着疫情控制状况明朗,口腔行业全面复工蓄势待发。为助力口腔诊所全面复工,先临三维启动了“助力诊所全面复工,先临口扫补贴行动”,2月1日后购买先临三维Aoralscan口内扫描仪,进行口内扫描并通过云平台进行传输数据,可以获得现金补贴奖励,希望鼓励促进口内扫描仪在特殊时期抗感染、促高效的使用,并进而推动“数字化临床治疗+义齿制作”齿科数字化整体化工作流程升级革新。

  合力抱团,开启行业自救之路

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  2018年以来在投资热潮带动疯狂扩张下,口腔医疗行业高运营成本和长投资回报期的矛盾已经显露,疫情激化矛盾,刺激行业重新洗牌,不少医疗企业在寻找新模式,优化资源整合,推动行业健康生态建设。

  其中,美国的DSO(Dental Service Organizations)模式引起很多国内口腔机构管理者的关注。所谓DSO,是为口腔医生和口腔诊所提供非临床业务服务的运营管理公司的总称,帮助平台内诊所管理资金、人力、行政、运营、法务等各职能工作。2019年年底,国内四家连锁机构劲松口腔、泰康拜博口腔、欢乐口腔、马泷齿科联合发起成立了CDSO口腔连锁联盟。相信不久,会有更多的民营口腔诊所加入其中。合力抱团有助于行业的整体规范化,减少甚至消除恶意竞争,实现规模效应,推动行业健康发展。

  积极面对,口腔行业焕新可待

  疫情给疯狂扩张的口腔医疗行业拉下刹车,然而大部分的医疗机构还是在积极面对。这次刹车给了行业管理者们重新审视自己、整理发展节奏、优化行业结构的机会。新媒体营销、诊所数字化转型、合理抱团等等推动行业规范及高效运作,疫情的寒冬终将过去,口腔医疗行业也必将迎来“劫后”的郁郁生机。