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大咖分享:疫后全球旅游,应当这样应对!

2020-11-14 09:20 点击数:8 作者: 来源:

  【编者按】

  新冠肺炎疫情对全球旅游业造成了冲击和影响,许多企业面临诸多困难和挑战。如何看待当前旅游业所面临的巨大冲击?如何及时化危为机、有效降低疫情带来的不利影响,进一步推动旅游业高质量发展?在11月13日的世界旅游联盟·湘湖对话中,现场及线上共24个国家和地区的专家学者共同探讨疫情影响之下旅游业的发展。

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  文化和旅游部副部长张旭发表主旨演讲。

  张旭表示,推动世界旅游业恢复振兴,需要全球旅游行业团结起来,同舟共济、守望相助,共同促进全球旅游业的可持续健康发展。一是坚持多边主义,深化国际旅游合作,加快推动世界旅游业恢复振兴;二是支持市场主体,营造良好发展环境,激发创新潜能,维系良好业态;三是提供高品质旅游服务和产品,用好新技术,更好造福世界人民;四是发挥旅游桥梁作用,促进人民友好交往,进一步发挥行业组织、国际组织的引领作用,为全球旅游业复苏和未来的可持续发展搭建交流平台,夯实构建人类命运共同体的人文基础。

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  浙江省文化和旅游厅党组书记、厅长褚子育从政府角度进行了分享。

  褚子育表示,在新冠疫情下,浙江旅游业不等不靠,主动作为,将这场疫情当作一场旅游治理能力和水平的综合性考试来应对,我们众志成城,共克时艰,全力以赴交出满意答卷。他分享了三点做法和经验。一、面对疫情,勇于牺牲、敢于担当;二、面向未来,充满信心、矢志前行;三、秉承人类命运共同体理念,愿与世界分享经验,共促行业振兴。

  互利共赢 深化国际旅游合作

  世界旅游联盟提出共商、共建、共享、共赢的全球旅游治理理念,维护和完善多边主义下全球旅游协商治理体系。世界各国要共同面对发展挑战,加强信息沟通交流,拓展旅游合作空间,新冠疫情加速了市场的出清,也催生了一系列的新需求和新供给。

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  联合国世界旅游组织秘书长祖拉布•波洛利卡什维利表示,“这场危机让我们认识到,仅仅维持全球旅游管理是不够的,我们必须改进工作。可持续发展是一切工作的核心,此次论坛搭建了一个全球交流合作的平台,分享经验和见解,为全球旅游业的复苏和重新启动而共同努力。”

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  世界旅游联盟副主席、法国地中海俱乐部全球总裁亨利·季斯卡·德斯坦讲道:“我们注意到,当边界重新开放时,人们对度假和探索的渴望依然存在,而且以一种更负责任的方式,对我们的环境更加尊重。每一次危机都是一次重塑和满足新客户期望的机会,我们需要使旅游业适应新常态,并恢复人们对旅游的信心。”

  科技创新 推进文旅产业转型升级

  旅游行业面临着巨大的挑战,从需求端看,康养旅游、近郊旅游、亲子旅游、自驾旅游等消费需求加速扩张;从供给端看,旅游企业加速拥抱线上化和智慧化,将技术与产品深度融合,推动行业向“互联网+旅游”深度转型。新需求和新供给相互影响,相互刺激,共同推动旅游业迈向新的发展阶段。

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  华侨城集团董事兼总经理姚军谈到危机应对与企业责任话题时表示,华侨城集团抓住机遇,推进文旅数字化转型。在常态化疫情防控阶段,为落实“错峰、限流、预约”要求,借助自有的线上平台实现了全面预约管理,并以此为契机提升华侨城旅游系统的智慧化管理水平,实现智慧化景区流量监测的系统升级。同时,启动数字化转型战略规划工作,为华侨城文旅产业转型升级注入新动能。

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  携程集团首席执行官孙洁表示,“以‘数字基建’赋能‘智慧旅游’,推进文旅产业转型升级,着重从几方面发力:打造一体化智慧解决方案,推动智慧景区和酒店建设。布局重点景区、博物馆数字化建设,开发高质量线上版本;依托OTA平台技术优势,大力发展网约导游服务;建设目的地大数据及智能应用平台,提升智慧管理能力,构建一套旅游信息大数据开放平台。”

  团结协作 重建全球旅游经济

  当前,全球疫情尚未得到全面控制,各国仍面临着抗疫情、稳经济、保民生的艰巨任务。旅游业是全球规模最大的产业之一。在此背景下,适时开展更为有效的国际旅游业合作显得尤为重要。

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  澳门世界旅游经济论坛副主席兼秘书长何超琼表示 ,“今天的论坛全方位揭示了旅游和旅游业合作的必要性。合作才能应对如今面临的挑战。我们都看到了此次新冠疫情及其应对措施对经济社会造成的新的、意想不到的挑战,但当我们展望未来的旅游业, 我们希望能够重建一个更好的全球旅游经济。”

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  葡萄牙旅游国务秘书芮塔·马奎斯强调了各国之间的协调合作是未来旅游业发展新趋势。她表示:“全球旅游业应该加强合作,以便在取消旅行限制、建立航空路线走廊方面达成明确且协调一致的办法。我们应该确保国际旅行持续进行所需的标准和程序。为了应对数字化转型带来的挑战,我们需要采用技术手段,培训行业人才,将旅游中各种元素有机结合起来,为消费者提供简单化旅游的解决方案。”