您的位置:首页>新闻中心>迎亚运 大提升!湘湖开展公厕保洁规范化培训活动>正文

新闻中心

迎亚运 大提升!湘湖开展公厕保洁规范化培训活动

2023-04-03 10:20 点击数:456 作者: 来源:湘湖发布

图片

“大家看看台盆边有没有积水,地面是否干净……”为喜迎亚运盛会,进一步提高景区保洁岗位服务品质,近期,湘湖景区在湘湖驿·潮起—湖山广场站开展了为期两天的公厕保洁规范化培训活动,同时,通过实地查看,相互“挑刺”,找不足、补短板,优化景区公厕环境卫生。共60余位保洁员参加了培训。

图片

作为首批国家级旅游度假区,环境卫生是展现度假区形象的重要窗口,能在很大程度上影响游客的直观印象和评价,是反映旅游景区的一张重要“名片”。

图片

随着气温逐渐回升,不少市民游客选择来湘湖游玩,特别是遇到节假日,40余个公厕的清洁任务非常严峻,是整个景区保洁的重中之重,良好的公厕环境不仅展示了服务标准和态度,也是对服务品质的直观考验。

图片

图片

培训现场,培训老师就保洁员的工作职责、责任分工、公厕的保洁流程与要求、安全事项等常见、易发的问题等进行了详细的讲解,并对应急措施等有关问题进行了解答。

图片

通过培训,保洁人员对工作纪律、操作规范等多方面有了新的认知,树立了较高的服务意识,提升了发现问题和处理问题的能力。

图片

图片

保洁人员的工作内容不仅是清洁、美化环境,更要注意自身的形象和素质,比如个人的仪容仪表、礼貌用语等,做到文明上岗、礼貌待人。礼仪培训老师从学习景区礼仪的意义、景区服务人员仪容仪表的基本要求、服务人员的仪态、服务语言的应用等方面进行了细致讲述。

图片

培训结束后,相关保洁人员表示:“日常保洁工作中绝对不能马虎,我们代表着整个湘湖的形象,墙角拐角、犄角旮旯都是保洁重点,我会怀着真诚服务的心,努力做好本职工作。”

图片

“通过培训,养成良好的行动规范,从而形成良好的工作环境,员工的整体素质得到提升,整个团队才会更专业更和谐。”湘湖景区相关工作人员表示,“也希望广大市民游客文明出游,和我们一起爱护湘湖的美好环境。”